Если вас затопили соседи сверху что делать

Если вас затопили соседи сверху что делать

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта пострадавшего помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Выявить источник затопления и прекратить утечку воды нужно как можно скорее, чтобы минимизировать нанесенный ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого нужно проследить, откуда течет вода по следующим признакам:


  • тёмные пятна плесени и грибка на потолке и стенах, запах сырости, свидетельствуют о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенах и стояках;
  • капли и мокрые пятна на потолке, потеки на стенах указывают на протечку от соседей сверху;
  • потолок и стены сухие, на полу вода – возможна авария бытовой техники, засорение слива при открытых кранах, прорыв труб водоснабжения и водоотведения.

В любом случае правильный порядок действий будет таким:

  • необходимо сразу отключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
  • перекрыть водоснабжение в своей квартире, уведомить соседей сверху и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта и источник протечки найден;
  • предупредить соседей с нижних этажей об опасности затопления;
  • вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
  • предпринять меры по спасению своего неповрежденного имущества;
  • зафиксировать повреждения на фото или видео, либо на бумаге в присутствии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.


Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.

Как определить виновника затопления

Ответственность по компенсации финансовых потерь, по восстановлению поврежденного имущества и отделки пострадавшей от залива стороне, ложится на виновника залива. Нормативными документами, на которые следует опираться при определении виновника, являются: статья 1064 Гражданского кодекса РФ, постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Согласно этим нормативам, если причиной затопления стал незакрытый кран или небрежное отношение к бытовой технике, то явным виновником признается собственник квартиры.

Собственник квартиры не может быть признан виновником залива в следующих случаях:


  • потоп произошел по вине арендаторов, с которыми на момент происшествия заключен Договор аренды;
  • залив вызван аварией коммуникаций, неисправностью оборудования, находящихся за пределами квартиры и относящихся к общему имуществу дома, а не к частной собственности. В этом случае ответственность несет ТСЖ, ЖСК, либо иная организация, предоставляющая коммунальные услуги;
  • затопление случилось из-за нарушений при установке оборудования (стиральных машин, душевых кабин) сторонними организациями. При этом у собственника должен быть документ на проведение работ;
  • причиной залива послужил заводской брак сантехнического оборудования, например, кранов, смесителей. Если техническая экспертиза подтвердит данный факт, то возмещать ущерб будет обязан производитель или продавец бракованной техники;
  • протечка вызвана скачком рабочего давления в трубах, повреждениями кровли, действиями третьих лиц.

Важно! Если техническая экспертиза выявит факт самовольного вмешательства в инженерные системы и оборудование, то возмещать ущерб придется собственнику квартиры, в которой производились данные незаконные работы.


Видео: что делать, если затопили соседи — советы юриста

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

  • корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
  • желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
  • на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
  • должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
  • несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
  • желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
  • необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи залили водой, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

  • дата и время аварии, составления акта осмотра;
  • размеры повреждений в см;
  • характер повреждений, например, отошли обои, вздулся ламинат;
  • марку, модель, фирму каждой поврежденной вещи.

Важно! Самые незначительные и мелкие повреждения со временем могут значительно увеличиться, поэтому подробное описание поможет в полной мере возместить нанесенный ущерб.

  • причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной. Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления;
  • список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее);
  • по возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте;
  • без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным. Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа;
  • к акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Распространенной ошибкой является включение заинтересованного лица — собственника затопленной квартиры в состав комиссии по осмотру. Его следует указать в списке присутствующих.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Важно! Акт о залитии не является документом, подтверждающим чью-либо вину в аварии, он фиксирует факт затопления, описывает видимые повреждения, причины залития его источник.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.

Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.


Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования. Но и в этом случае существует определенный порядок действий, которые нужно соблюсти, чтобы избежать неприятностей и правильно закрыть ситуацию.

Чтобы определить величину нанесенного ущерба, подлежащего возмещению, пострадавшая сторона вызывает независимого оценщика, который на основании осмотра в присутствии обеих сторон, произведет оценочную экспертизу. Этот документ необходим и при обращении в суд и при мирном соглашении. Виновную сторону нужно предупредить о проведении оценки за три дня, отправив телеграмму с уведомлением.

Если виновник частное лицо, сосед сверху, то необходимо составить соглашение, в котором следует указать:

  • паспортные данные собственника пострадавшей квартиры и виновника затопления;
  • в свободной форме раскрыть суть соглашения, виновник может компенсировать ущерб не деньгами, а произвести ремонтные работы самостоятельно, предоставить отделочные материалы, иные варианты;
  • обозначить сроки выполнения условий соглашения;
  • указать все документы, на основании которых производится возмещение.

Передача денежных средств производится в присутствии понятых и составляется расписка о передаче денежных средств и отсутствии претензий у пострадавшего.

Часто соседи сверху не признают вину и отказываются возмещать ущерб. В этом случае мерой досудебного урегулирования будет предъявление претензии, в которой должны быть изложены все данные по делу. Такую претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением, либо передать лично, желательно в присутствии соседей.

Если виновник – юридическое лицо, то часто приходится урегулировать вопрос возмещения в судебном порядке.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
  • смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
  • фото- и видео- доказательства;
  • копия уведомительной телеграммы о проведении оценочной экспертизы;
  • отчёт о технической экспертизе, если она проводилась;
  • документы на оплату акта об оценке, договоры об установке неисправного оборудования, проведении работ, приведших к аварии;
  • копию досудебной претензии, квитанцию об уведомлении;

Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.

После вынесения вердикта суда исполнительное дело передается в службу судебных исполнителей, которые согласно регламенту, принимают меры к возмещению виновной стороной ущерба пострадавшим.

Если квартира застрахована

Эффективным решением подобных проблем является страхование жилья. В этом случае можно точно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили квартиру — что делать, вы будете точно знать. Ведь надо просто позвонить в страховую компанию, которая и займется всеми вопросами.

Существует два вида страхования, которые защищают имущество и отделку от любых неприятностей и аварий:

  • страхование имущества и элементов отделки. Такая страховка обязательна при оформлении ипотеки, доступна по цене, позволяет получить деньги на ремонт и восстановление квартиры до проведения суда и выплаты по его решению. Пакет рисков, в который можно включить и залитие водой, выбирает страхователь;
  • страхование гражданской ответственности владельцев жилья. Эта страховка покрывает ущерб, нанесенный соседям по вине Страхователя, например, при залитии.

Страховой Договор заключается на год или на период отъезда хозяев, стоимость защиты дорогостоящей мебели, техники и отделки будет дороже, чем стандартной отделки и недорогого имущества.

При наступлении страхового случая нужно немедленно позвонить в страховую компанию и сообщить о происшествии, чтобы сотрудник компании мог осмотреть квартиру и составить акт осмотра. Для открытия выплатного дела необходимо собрать и предоставить в отдел урегулирования убытков следующий пакет документов:

  • свидетельство на право собственности на квартиру;
  • копию паспорта страхователя;
  • акт об оценке поврежденного имущества;
  • акт о залитии;
  • действующий договор страхования;
  • заявление на выплату по установленной в компании форме;
  • дополнительные документы по требованию компании.

Что делать, если соседей затопили вы

Если протечка произошла в вашей квартире, следует немедленно выключить электричество и перекрыть воду, чтобы уменьшить ущерб, нанесенный соседям. Как можно быстрее собрать воду на полу, сообщить в ЖЭК, вызвать аварийную бригаду УК.

Вода перекрыта, потоп ликвидирован, соседи требуют немедленной денежной компенсации. Не стоит ничего предпринимать, пока не составлен акт о залитии и не определен виновник аварии. Если затопление произошло из-за крана, незакрытого по забывчивости арендаторов, то выплачивать компенсацию придется им, а вот если протечка произошла по причине износа труб или сантехнических узлов, которые не были вовремя заменены, то ущерб возмещает собственник.

В любом случае следует присутствовать при осмотре и составлении всех документов, при несогласии с формулировками в акте о залитии, вы можете изложить свои замечания под основным текстом.

Если вина очевидна и вы добросовестно хотите возместить нанесенный соседям ущерб, то на основании отчета об оценке и акта о залитии составьте с пострадавшей стороной соглашение и возьмите расписку о передаче денег.

Помните! Мирное урегулирование не только сохранит добрососедские отношения, но и позволит избежать оплаты судебных и иных издержек и расходов, связанных с судебным разбирательством.

aqua-rmnt.com

Что делать, если затопили соседи сверху

Поднявшись к соседям, жильцы могут столкнуться с тем, что людей нет дома или они боятся открывать. Итог один – поговорить не удалось. Немедленно вызывайте аварийную службу, чтобы сантехники перекрыли подачу воды. В обязательном порядке уточнить фамилию диспетчера, зафиксировать время вызова бригады. Аварийка обязана подъехать в самое ближайшее время.

затопили соседи сверху

При глобальных затоплениях не избежать разбирательства с соседями, живущими ниже этажом. Вы их тоже затопите, хотя и не по своей вине. Поэтому нелишним будет предупредить их о том, что вы все стали заложниками обстоятельств. В этом случае в аварийную службу будет больше звонков и техники приедут еще быстрее.

Мероприятия по безопасности и уменьшению ущерба

Чтобы вода не испортила электропроводку и не привела к замыканию, необходимо отключить питание. Проще всего перекрыть рубильник в распределительном щитке, но если доступ ограничен, выключить из розеток все приборы.

Не спешите убирать воду, возможно, ее будет больше – тут ничего не поделать. А вот переложить повыше все ценные вещи, собрать документы и ценности в пакет, это обязательно. Также необходимо сделать несколько снимков потопа в первоначальном виде. Фото станут доказательством при оценке убытков.

Совет! Особо ценную мебель можно постараться выставить на площадку. Туда потоп вряд ли дойдет, а в квартире меблировка испортится от высокой влажности воздуха.

Куда звонить и в какие органы обращаться

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться и звонить:

  • сначала соседям, проживающим сверху – пусть отключат воду;
  • затем в аварийную службу. Это требуется и в случаях, если соседей нет дома, они не открывают;
  • составить акт и передать документы в ЖЭС, ТС.

Это самый простой вариант развития событий, где все на месте и согласны с возмещением ущерба. Бывают случаи, когда доступ к трубопроводу невозможен, заливает из-за прорыва стояков и прочее – тут нужно получить доступ в квартиру соседей. Самостоятельно взламывать двери категорически запрещено. Поэтому придется звонить в службу ЧС и объяснять произошедшее. Алгоритм действий тут простой: на место выезжает сотрудник правопорядка, двери вскрываются в присутствии понятых, составляется акт, и техники перекрывают воду по стоякам.

аварийная служба

А теперь главное: установить виновника затопления. Бывают случаи, когда прорывы происходят по вине коммунальных служб, именно они несут ответственность при неисправности инженерных сетей.

Если затопили соседи, порядок действий:

  1. Установить имя собственника жилья. Не всегда люди отказываются платить, можно договориться мирно. Пригласите в квартиру, пусть увидят ущерб своими глазами и возместят затраты финансово, помогут сделать ремонт.
  2. Квартиранты могут отказаться смотреть, оценивать и вообще открывать двери. Тут тоже важно найти собственника. Именно на него ложится ответственность за все убытки, причиненные арендаторами.
  3. Проживающие в квартире по договору социального найма также не обязаны оплачивать урон. Собственник – муниципалитет, государственные органы, они и отвечают за ущерб. Необходимо внимательно ознакомиться с договором аренды и уточнить ответственность сторон.

В теории все понятно, но на практике добиться от квартирантов телефона хозяина, а уж тем более быстро получить компенсацию с муниципальных органов, невозможно. Поэтому обязательно составлять акт затопления.

Этапы:

  1. Сфотографировать ущерб или снять на видео.
  2. Оформить акт в произвольной форме, но в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. Фиксируется время, место составления акта. Описываются последствия, примерно оценивается ущерб.
  3. Акт выполняется в 3-х экземплярах. Один остается у вас, второй – у соседей сверху, третий передается в ТС, ЖЭС.

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться – это понятно, но виновники могут отказаться подписывать акт, вообще присутствовать при составлении документа. Факт отказа фиксируется в акте, а свидетели заверяют правдивость этого случая. Крайне важно собрать как можно больше свидетелей, пусть это будут все соседи по площадке, жильцы квартиры снизу. Последних вы также подтапливаете, поэтому соседи заинтересованы в истребовании возмещения, в том числе для восстановления своей квартиры.

Совет! Куда обращаться, если затопили соседи, и нет возможности оценить ущерб правильно? К независимому эксперту. Более детальный совет даст любой юрист, но на всякий случай держите под рукой номер телефона экспертов.

Варианты возмещения ущерба

В соответствии с ст.1064 ГК РФ материальный ущерб, понесенный в результате затопления, возмещается виновником в полном объеме. Также регламентом допускается неответственность гражданина в случае, когда не он виноват в происшедшем. Поэтому необходимо доказать вину соседа, а соседу доказывать свою невиновность. Вариантов получить компенсацию три: мирные договоренности, истребование возмещения по суду и получение денег по наступлению страхового случая.

Судебное разбирательство

Если соседи топят постоянно или отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке, дело решается в суде. Компенсация выплачивается по физическому и моральному урону. Моральный ущерб нужно доказать, сумму суд еще может уменьшить, а вот физический урон необходимо обосновывать с приведением фактов и поручить составление документа лучше профессионалам.

судебное разбирательство

Важно! При сумме ущерба не более 50 т.р. обращаться следует в мировой суд, больше указанного объема – тогда в органы федерального суда.

Обращение регламентируется законодательными нормами, к пакету документов и заявлений в обязательном порядке прикладывается акт, составленный в присутствии свидетелей.

Пакет документов для передачи дела в суд:

  • иск о возмещении материального (морального ущерба);
  • копия акта, составленного в произвольной форме;
  • документы на право собственности жилья;
  • экспертная оценка ущерба (в письменной форме);
  • смета на ремонтные/восстановительные работы.

После получения положительного решения хозяин получает на руки исполнительный лист, который нужно передать судебным приставам. Дополнительно пишется заявление, где указываются реквизиты счета для поступления денежных средств. Делом занимается один судебный пристав, у которого на руках еще десятки решений, поэтому не забывайте напоминать о себе, особенно, если средства на счет поступают с задержкой или не поступают вовсе.

Устная договоренность

Самый оптимальный и простой вариант развития событий. Мирное урегулирование проблемы также считается законным. По ст. ГК 1064 при выявлении виновника, он обязан полностью возместить урон. Если соседи признали вину, но не имеют средств для возмещения, можно составить мирное соглашение. Акт включает обязанности обеих сторон, фиксирует периодичность внесения определенных сумм, возможно, помощь физического плана или иные аспекты договоренностей.

Важно! Чтобы документ имел законную силу в любых инстанциях, проще составить акт с помощью юриста и заверить нотариально. Документ потребуется при отказе виновников от выплат, смене собственников квартиры и других непредвиденных обстоятельствах.

Страховые компании

Часто хозяева страхуются от залива соседей снизу, особенно при устарелых трубопроводах по всем дому. Но страхование от залива сверху – оптимальный вариант, особенно когда жильцы отличаются безалаберным отношением к имуществу. Страхование в момент совершения неприятности не является страховым случаем, позаботиться об этом нужно заблаговременно.

страховые компании

Страховщики возмещают убытки при соблюдении ряда условий:

  • в договоре есть пункт страхования от затопления, поступления в квартиру водных потоков любой причины;
  • предмет страхования квартира и все предметы, в ней находящиеся, в том числе облицовочные материалы.

Если нет первого пункта, возмещения не будет, при отсутствии второго пункта сумма возмещения не покроет убытки.

При соблюдении правил что делать и куда звонить, если затопили соседи сверху:

  1. Поставить в известность страховую компанию о том, что вас залили. Обязательно уточнить фамилию менеджера, принявшего звонок и зафиксировать время обращения.
  2. Уведомить компанию об обязательности проведения оценочной экспертизы. Независимая оценка пригодится при составлении акта возмещения убытков.
  3. Соблюсти алгоритм действий, описанный выше: составить акт с привлечением свидетелей, представителей обслуживающей организации.
  4. Передать документы в страховую компанию.

Теперь дело за страховщиками. Служащие обязаны в положенный законом срок перечислить денежные средства. Иногда страховые компании тоже передают дело в суд, чтобы истребовать с виновника финансовые потери, возможно, потерпевшего попросят предоставить копии дополнительных документов или присутствие в суде.

Как произвести оценку ущерба

Оптимальные варианты расчетов:

  • Составить соглашение с указанием размера ущерба, порядка и сроков полного расчета. Во внимание берутся рыночные цены материалов, работ. С виновника берется расписка с обязательствами выплат.
  • Если соседи хотят сами сделать вам ремонт, составляется список необходимых материалов, определяются сроки проведения ремонта.
  • Полагаете, что справитесь с ремонтом самостоятельно, все равно требуется оценка затрат на необходимое количество материалов, привлечение рабочей силы (восстановление проводки не обойдется без профессионального электрика). Соседи согласны с суммой – подписывайте расписку.

оцека ущерба

Правильно оценить объем ущерба – дело непростое. Иногда под обоями или паркетом не видно реальный размер бедствия. И тут без профессионалов не обойтись. Привлечение эксперта необходимо, когда стороны не могут согласиться с доводами друг друга. Заказать независимую оценку может одна сторона, также есть варианты с повторной экспертизой и обращением в суд. Это требуется, если в процессе ремонта вскрыли стены, полы и обнаружили, что ущерб намного больше, чем предполагалось с самого начала.

Совет! В случае постоянных подтоплений со стороны соседей, хозяин может столкнуться с появлением плесени, грибка, прочих паразитов. В обязательном порядке заказать экспертизу, доказать, что плесень появилась из-за поддержания влаги и истребовать не только деньги на восстановление имущества, но и дезинфекцию жилья, лечение.

Что делать, если вы затопили соседей

Предпринять все меры для уменьшения ущерба: выключить воду, предупредить соседей. А потом разобраться в причинах произошедшей неприятности. Не всегда в потопе виновен жилец квартиры.

Утечка случается по ряду обстоятельств:

  • дефекты трубопровода;
  • проведение ремонтных работ обслуживающей компанией;
  • прорыв труб.

Вне зависимости от того, кто и что является виновником, обязательно составить акт. Для потерпевших документ будет основанием истребования выплат, для виновников – основанием для оценки ущерба. Даже добровольное согласие на возмещение не гарантирует честности потерпевших. Люди могут «запихнуть» в ущерб евроремонт, которого не было никогда, или оценить старый стол как образец старинного искусства. Поэтому фотографии, видеоматериалы события будут кстати.

Не дожидаться вызова в суд будет правильным, поэтому если затопили соседей снизу, что делать расскажем:

  1. Сделать попытку договориться мирным путем о возмещении ущерба, предложить помощь в проведении ремонта. Помните, что устные договоренности не имеют силы, все акты составляются в письменном виде с заверениями подписями свидетелей. А договор о добровольном согласии финансирования регистрируется нотариально, причем прописывается сумма денежных средств, внесение аккордно или частями, помощь в проведении ремонта и прочие договоренности.
  2. Передача денег оформляется распиской, лучше тоже в присутствии свидетелей.

вы затопили соседей

Важно! Требования соседа превышают все разумные пределы, вызывайте независимого эксперта. Затраты на профессионала окупятся значительным снижением объема возмещения. Обязательно фото события, чтобы пострадавшие не смогли самостоятельно ухудшить картину последствий. Это частый случай, поэтому лучше оградить себя от подобных неприятностей.

В каких случаях вы не несете ответственности за затопление

Ответственность не наступает, если потоп случился из-за прорыва системы центрального отопления, канализации, стояков водоснабжения. Надлежащее содержание имущества обеспечивает организация, осуществляющая управление МКД (постановление от 13.08.2006 №491). Также вы не виновны, если протечка возникла из-за повреждения кровли, тут тоже отвечает МКД.

Однако если прорыв труб случился при самостоятельной замене систем водоснабжения, канализации, полнота ответственности ложится на собственника квартиры, производившего замену.

Возможны исключения:

  1. Если потоп произошел по вине арендаторов и в договоре найма есть пункт об ответственности квартиросъемщиков.
  2. Протечка случилась из-за некачественного оборудования. Требуется экспертная оценка, но можно переложить вину на продавца.
  3. Затопление вызвано некачественным ремонтом силами наемных рабочих. Тут доказать тоже можно, но при наличии договора подряда, актов проведения работ и введения системы в эксплуатацию.

Ответственность за протечку поврежденных труб, которые располагаются после запорно-регулировочной арматуры, приборов, подключенных к сети водоснабжения и являющихся личным имуществом собственника, несет хозяин квартиры.

vodakanazer.ru

Первый шаг – остановить затопление

Ваши первые действия, при затоплении квартиры соседями, основаны на соблюдении мер безопасности.

Что делать при затоплении вашей квартиры:

  1. Отключение электричества по квартире. Перекрывается подача питания из электрощитка.
  2. Сообщение соседям о затоплении квартирного помещения.
  3. Изоляция имущества от контакта с водой. Клеенкой накрывают мебель, другие ценные вещи.
  4. Под струи воды подставляются вёдра, тазы, иные емкости.
  5. Устраняется вода по полу, чтобы не протекла к другим соседям.

Порядок действий при затоплении квартиры по вашей вине:

  1. Отключить электропитание для квартиры.
  2. Сразу же постараться устранить препятствие, поломку.
  3. Вызвать сантехника, если самостоятельно не удалось заделать прорыв трубы.
  4. Под источник течи подставляется ведро.
  5. По полу выбирается вода, как можно скорее.

Соседи дома – значит, проблему устранить легче. Когда же их нет – следует узнавать, куда звонить. Телефон берут у консьержа, если по дому предусмотрено такое обслуживание. Консьерж дозванивается к жильцам сверху по домофонной системе связи (при наличии таковой). Номера телефонов всех владельцев и квартиросъемщиков есть у председателя ТСЖ (ТСН).

Обратите внимание! Во всём подъезде вода перекрывается только, когда никого из жильцов дома нет, и они долгое время не появятся. Закрывают по подъезду воду через краны подвального помещения. Ключи берут у председателя управления домом.

Затоплению квартиры предшествуют следующие причины:

  • открытый кран, оставленный бесхозно;
  • нарушение кровли и залив с крыши;
  • заполненная раковина при включенном водопроводном кране;
  • случайно забытая затычка сливного отверстии раковины, ванны;
  • разрывы труб водоподачи;
  • старые трубы системы отопления;
  • ветхое состояние канализационной системы;
  • неисправности стиральной машинки, шлангов, трубок, которые подключают технику к инженерным коммуникациям.

Важно! Вламываться к соседям, если вас затопили сверху, не стоит. Это чревато существенным денежным взысканием по ст.139 уголовного права. Достаточно любым способом сообщить соседям о том, что они заливают водой квартиру.

Неисправный кран

Второй шаг – засвидетельствовать ущерб

Прежде чем регистрировать факт затопления квартиры, сначала окончательно убеждаются в их виновности. Ведь виновной может оказаться управляющая компания. Чтобы определить кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей нужно выяснить причину аварии.

При разрыве систем подачи воды ориентируются на следующее:

  1. Вина управляющей организации. Поломки, прорывы обнаруживаются на участке сети до первого крана (запора водоподачи). Возмещают ущерб при затоплении квартиры ТСЖ, ТСН, ЖЭК или иная жилконтора, к которой принадлежит дом.
  2. Вина соседей. Все блоки, течи и прочее, найденные на отрезке водопровода после запирающих кранов. Если соседи не согласны с обвинениями, можно подать в суд на них. Но лучше пробовать договариваться во внесудебном порядке.

При возникшей течи канализации или отопительной системы прорвало трубу отопления:

  1. Вина управленцев. Разрывы на трубах стояка.
  2. Вина соседей. Отказались менять трубы стояка, радиаторы после уведомления жильцов о капремонте (информирует ТСЖ, ТСН).

Когда выяснится, кто конкретно виновен, тогда уже можно разбираться или подавать иск о взыскании ущерба.

Случившееся можно засвидетельствовать следующим путём:

  1. Заручиться поддержкой очевидцев.
  2. Сфотографировать всё (или снять на видео).
  3. Составить список всех повреждений квартиры, испорченного имущества.
  4. Оформить акт о затоплении.

Обратите внимание! Ст.210 ГК РФ говорит об ответственности жильцов за собственное квартирное имущество. Ст.290 ЖК РФ раскрывает права жильцов долевого участия. В ней указано, кому принадлежат все инженерные системы, коммуникации многоквартирного дома.

Телефон в руке

Как правильно составить акт о затоплении квартиры

Самым первым документом, когда случается затопление квартиры, является акт аварийности. Это базовый регистрационный документ. Он понадобится для предъявления суду. Является одним из тех документов, на основании которых суд определяет вину соседей, размер компенсации. Ответчику придется заплатить собственнику жилья сумму, покрывающую расходы по ремонту мебели, техники, отделке стен, пола, потолка.

Дополнительная функция акта – способ, как определить ущерб от затопления квартиры уже определенный независимой экспертной оценкой. Судебная экспертиза сопоставляет результаты своих исследований с результатами оценки независимого эксперта. Получается, что оценки может быть две. Информация не должна быть противоречивой или ложной. Вторая оценка (судэкспертная) служит окончательным вердиктом.

Внимание! Экспертные оценщики должны вызываться на адрес в день аварии. Их услуги платные. Результат подсчетов размера ущерба будет максимально достоверным при наличии чеков, квитанций, расходных накладных по приобретённому ранее имуществу.

К акту прилагается бумага, служащая ключевой среди претензионных: образец заполненной претензии в управляющую компанию по затоплению. Бланк требования к соседу заполняется при наличии его вины. Кому именно направлять свои претензии, зависит от того, кто виноват в случае, если сверху затопило квартиру.

Правила составления акта:

  1. При процедуре должна присутствовать комиссия.
  2. Найти очевидцев (либо понятых) из числа других соседей.
  3. В перечень повреждений вносится только ценное имущество, перечисляются разрушения отделки квартиры.
  4. Задним числом такой документ не оформляется.

В состав комиссии входят:

  • председатель домоуправления (ТСЖ, ТСН, иное);
  • слесарь, сантехник;
  • собственник жилого помещения.

Вне зависимости, затопило ли квартиру по вине управляющей компании, или по причине халатности жильцов, акт отражает:

  1. Полный адрес месторасположения квартиры, её этажность.
  2. Перечень испорченного водой имущества.
  3. Список комнат, где залило.
  4. Причина происшествия.
  5. Дата составления документа.
  6. Подписи сторон конфликта и членов комиссии.

Ссылка на образец акта о затоплении квартиры.

Акт составляется в 3-х экземплярах, которые обязательно должны быть тщательно проверены на корректность данных и отсутствие скрытия важных фактов.

Составление документа

Третий шаг – оценка ущерба

Существует несколько причин для того, чтобы была назначена независимая экспертиза после затопления квартиры:

  • Виновник отказывается выплачивать ущерб;
  • Вина управляющей компании и она старается занизить ущерб;
  • Слишком завышенная, по мнению виновника, компенсация;
  • Есть страховка квартиры от затопления;
  • Планируется подача искового заявления в суд.

Прежде чем обращаться к оценщику, нужно в обязательном порядке соблюсти следующие моменты:

  • Сообщить в УК и составить акт о затоплении вместе с представителем компании, как мы описывали выше.
  • повозможности оставить все на месте происшествия как есть (обычно нужно 2-3 дня, чтобы понять настоящий масштаб бедствия после затопления).

К выбору оценщика стоит отнестись внимательно. Следует пройти в их офис и посмотреть результаты прошлых проверок. Также анализируется срок работы на рынке и методика расчета ущерба.

Важно! Выступать в роли оценщика может и физическое лицо, но в обоих случаях их деятельность должна быть подтверждена специальным допуском саморегулируемой организации. Стоимость услуг обычно включается в исковое заявление.

Для проведения правомерной экспертизы в обязательном порядке высылается приглашение виновнику. Это нужно сделать телеграммой с уведомлением за три дня до даты экспертизы, если виновник живет в этом же городе. Если он проживает в другом, то за шесть дней.

В обязательном порядке берется копия этого уведомления на почте, чтобы не было проблем.

Пакет документов для независимой оценки:

  • паспорт собственника квартиры;
  • акт о затоплении квартиры;
  • как можно больше чеков и платежек по вашему пострадавшему имуществу.

Порядок действий в день оценки:

  • оценщик фотографирует и фиксирует все повреждения;
  • составляется отчет о причинённом ущербе;
  • его подписывают свидетели, которые присутствуют на оценке;
  • на основании отчета осмотра составляется итоговый оценочный акт, который включает суммы ущерба на восстановление, ремонт, привлечение специалистов и непосредственно сами вещи и ценности, которые были испорчены затоплением.

Что включает отчет:

  • разрешительные документы оценщика;
  • подтверждение факта залива;
  • опись повреждений и их стоимость;
  • фотографии повреждений;
  • рыночное соответствие подобных квартир и работ;
  • смета на ремонт или восстановление дефектов, выявленных в результате осмотра;
  • смета на ремонт или покупку поврежденных вещей и товаров;
  • оценщик может установить причину затопления и предполагаемого виновника.

Оценка ущерба

Четвертый шаг – досудебное решение спора о затоплении

Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.

Общий порядок:

  1. Сначала должна быть предпринята попытка досудебного урегулирования. На данном этапе стороны могут решить, что делать при аварийном затоплении квартиры.
  2. Потом происходит подача иска, если найти совместное решение не удалось.

Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.

Ими могут быть документы:

  • претензия;
  • оценка заключение оценщиков;
  • требование по возмещению ущерба;
  • копия уведомления виновника об оценке;
  • свидетельство о праве собственности и техпаспорт;
  • акт о заливе;
  • документы, подтверждающие затраты на устранения последствий залива;
  • если есть, то письменный отказ виновника от возмещения ущерба.

Ссылка на образец претензии соседям на возмещение ущерба.

Все документы отправляются на адрес соседей, причинивших материальный ущерб. Отправка осуществляется посредством службы Почты России. В конверте кроме требования должен лежать отчёт независимой экспертизы после затопления квартиры. Почему так важно посылать претензию по почте с уведомлением, заказным письмом? Для судей почтовая отметка служит официальным доказательством попытки досудебного решения.

Если соседи пошли навстречу и готовы оплатить ущерб, то нужно принять у них деньги по расписке и на этом закрыть вопрос.

Образец расписки в получении денежных средств от соседей.

Если же ничего не вышло и сосед настаивает на своей невиновности и не желает платить, то нужно готовится к суду.

Суд назначает обычно следующие компенсационные меры ответственности:

  • ущерб должен будет платить виновник;
  • оплачивает самостоятельно;
  • оплата производится из его собственных средств.

Самый выгодный для обеих сторон вариант, это договориться о возмещении ущерба мирно, без необходимости обращения в суд.

Следует помнить! Судебные издержки могут стать финансовыми расходами, как потерпевшего, так и виновника.

Если не получилось сторонам договориться, тогда ответственность возлагается на собственника недвижимости, где лопнул , прорвало стояк. Ответственность делят поровну между собой совладельцы (когда хозяев больше одного человека).

Соседи, от которых пошла вода, могут доказать также затопление своей квартиры по вине управляющей компании. Жилищная контора своевременно не произвела замену стояков водопроводной сети, аварии возникают всё чаще. Ремонт всегда освещается в договоре с жильцами. Он отражается в ежемесячных платёжках по квартплате. Досудебный порядок действий при затоплении подведомственной квартиры всегда одинаков.

Урегулирование вопроса

Пятый шаг – компенсация через суд

Под имуществом понимается сама недвижимость и предметы, вещи, находящиеся в ней. Проводится независимая экспертиза с ориентировкой на итоговую сумму ущерба. Тогда определяется судебная инстанция.

Выбор судебного органа, когда размер ущерба:

  1. Получился менее 50 тысяч рублей, тогда обращаются к инстанции мирового суда.
  2. Превысил указанную сумму, то – районного суда.

Порядок обращения к судьям:

  1. Подача иска.
  2. Приложение пакета бумаг.
  3. Суд принимает к рассмотрению.
  4. Учитываются все доказательства – документы, фото, видео.
  5. Определяется виновник, степень вины.
  6. Суд выносит своё решение, указывает сумму компенсации.
  7. Копию решения (или выписку) суд направляет судебно-исполнительному производству – приставам. Именно они инициируют принуждение оплаты компенсации (из зарплаты подсудимого, например).

Обратите внимание! При обнаружении квартир, затапливаемых с кровли (подтоплены с крыши), жильцы верхних этажей дело имеют с управляющей компанией. Это Товарищества собственников жилья (ТСЖ), Товарищества собственников недвижимости (ТСН). Именно они ответственны за регулярный осмотр крыш, её ремонт.

Деньги под молотком

Список документов для суда

Не играет роли, владелец квартиры допустил затопление соседей, квартиросъёмщики, управляющая организация, пакет документов подаётся одинаково. Отличия заключаются лишь в содержании бумаг с той или иной стороны.

Перечень бумаг, когда случилось затопление квартир канализацией, водопроводом:

  • бумаги собственников квартир (предъявляют обе стороны);
  • акт о случившемся затоплении;
  • материалы-доказательства – видео, фото, письменные показания свидетелей;
  • претензия к ТСЖ при необходимости, вместе с приложениями (напр., проблема освещается заполненными счетами-бланками, образцами по нежилому помещению);
  • заключение экспертного оценщика о размере ущерба;
  • претензия соседу-владельцу, если очевидно, что виноват он;
  • гражданские паспорта сторон (для физических лиц);
  • свидетельство о регистрации организации домоуправления;
  • документы по затратам на восстановление ущерба;
  • коллективный договор с жильцами (одна из сторон – ТСЖ или ТСН).

Когда жильцами сверху являются арендаторы, тогда составляется требование квартиросъемщиками арендодателю о возмещении ущерба после затопления. Это делается из-за неисправностей инженерных систем съёмной квартиры. Ответственность здесь возлагается на владельца. Лица, проживающие на съёмной жилплощади, предъявляют суду договор найма квартиры.

В исковое заявление о затоплении нижней квартиры входит следующая важная информация:

  • причины, почему истец обращается в суд;
  • указание точной суммы ущерба;
  • адреса виновной стороны и потерпевшей;
  • дата случившегося;
  • изложение просьбы выплаты компенсации, возмещения ущерба при затоплении квартиры из собственных средств жильцов сверху;
  • освещение факта пробной попытки, мирно решить проблему без суда.

Скачать образец иска в суд при затоплении квартиры соседями.

После того, как квартира подверглась заливанию водой сверху, вся ответственность ложится на собственника квартиры за аварийное топление соседа. Ситуация, когда владелец не виноват, требует участия иного ответчика – управляющей организации. Если залило квартиру по вине ЖКХ, что делать жильцы не знают, тогда целесообразно обратиться к юристам. Их услуги платные, но они могут быть возмещены виновной стороной. Нужно будет только включить их в компенсационные суммы и указать в исковом заявлении. Судебная практика показывает, что почти все случаи решаются в пользу потерпевшей стороны.

Если вам нужна срочная помощь по данному вопросу, то просим заполнить специальную форму на сайте. Наш юрист, в рамках бесплатной консультации, подскажет порядок действий и, при необходимости, поможет с оформлением всех документов.

Ждем ваши вопросы и будем благодарны за оценку поста.

А также рекомендуем узнать про страхование квартиры от пожара и затопления.

ipotekaved.ru


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.